Sobre o Curso
Atender os clientes, saber suas necessidades e expectativas é o que pode fazer a diferença no seu negócio, nesse curso você vai ser instrumentalizado nos processos de escuta, pesquisa e necessidades dos seus clientes.
- Modalidade: EAD
- Titulação: Capacitação
- Carga horária: 40 horas-aula
- Duração: 180 dias
- Turno: Livre
- Área: Agrárias
- Responsável: Eduardo Silva Gouvea
- Email: diretoria.novosnegocios@uniube.br
Benefícios
Polo de apoio disponível
Polo de apoio não disponível
Detalhes do curso
- ATENDIMENTO AO CLIENTE - 60 horas
- Cliente e o Serviço - 10 horas
- Relacionamento com o cliente - 10 horas
- As expectativas do cliente com o serviço - 10 horas
- Padrões do serviço definidos pelo cliente - 10 horas
- O papel dos clientes na execução do serviço - 10 horas
- Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis - 10 horas
- Escutando o cliente por meio de pesquisa - 10 horas
- Recuperação do serviço - 10 horas
